Klantenservice- & helpdeskmedewerker Betaaloplossingen - ContactCare Antwerpen

Help je graag mensen? Wil jij werken binnen een gezellig team en maak jij er een sport van de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan verwelkomen wij jou graag in ons team!

Antwerp BE

Wat ga je doen?

Kleine en middelgrote ondernemers rekenen dagelijks op onze opdrachtgever voor hun betalingen. Als hun vaste aanspreekpunt help jij hen telefonisch met vragen en uitdagingen zoals:

Storingen aan betaalterminals opsporen en oplossen
Klanten begeleiden bij technische vragen over betaalproducten en -diensten
Facturen, contactloos betalen, updates, geen vraag is te groot of te klein
Kan je er niet direct uit? Dan schakel je vlot door naar een tweedelijns collega
Administratieve opvolging van dossiers en het actualiseren van klantgegevens

In korte tijd ontwikkel je je tot een ervaren adviseur op het gebied van storingen aan betaalterminals. Je ondersteunt klanten bij uitdagingen, draagt actief bij aan verbeteringen en onderhoudt contact via telefoon, chat, mail en sociale media.

Wat wij vragen

Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Frans en Engels;
Je bent klantgericht, empathisch en professioneel, ook als het eens wat drukker is
Je luistert goed, stelt de juiste vragen en vindt de kern van een probleem
Je bent leergierig en nieuwsgierig, en voelt je aangetrokken tot technologie
Je werkt graag in teamverband en helpt collega's waar nodig
Je staat open voor een flexibel uurrooster, inclusief occasionele avond- of weekendshiften

Wat bieden wij?

Je werkt gemiddeld 24u per week met flexibele werktijden in overleg van maandag t/m vrijdag van 09u00 tot 18u00
Een bruto basisloon (Klasse B - CP200), met automatische loongroei op basis van anciënniteit
Een eindejaarspremie (13e maand) conform de sectorale CAO (PC 200)
Extralegale voordelen zoals een maaltijdscheque t.w.v. € 8.- en ecocheques
De mogelijkheid om bij goed presteren hybride te werken
Thuiswerkvergoeding tot € 161/maand + € 20 internetvergoeding per maand, laptop en headset worden door ons ter beschikking gesteld
Regelmatige coaching met je teamleider en ruimte voor persoonlijke groei
Een gezellige werksfeer met enthousiaste collega's in ons nieuwe kantoor in Antwerpen
Wekelijks vers fruit en maandelijkse attentie of activiteit van ons personeelscomité
Reiskostenvergoeding

Over ContactCare

Bij ContactCare draait alles om echt contact. We helpen organisaties met klantcontact dat persoonlijk, slim en menselijk is. Met teams in Antwerpen, Amersfoort, Eindhoven en Paramaribo werken we al meer dan 15 jaar voor meer dan 200 mooie merken en opdrachtgevers. Als B Corp maken we bewuste keuzes die goed zijn voor mensen en maatschappij, terwijl jij werkt in een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn en blijft groeien.

Solliciteer nu!

Solliciteer op deze functie!

Laat jouw gegevens achter en hopelijk spreken we je dan snel!

Solliciteer nu!